Perguntas frequentes

A API ShipsGo fornece a situação atual da remessa, portanto, os dados históricos não estão disponíveis por enquanto. No entanto, com o ShipsGo Analytics 360, nossos usuários podem obter estatísticas comparativas de desempenho de acordo com seus dados históricos combinados com o banco de dados ShipsGo.

Nosso serviço funciona com créditos. Não importa se você rastreia com um número de contêiner ou número Bill of Lading (BL), você precisa de 1 crédito para cada rastreamento. Este 1 crédito inclui todas as notificações, pesquisas de mapa ao vivo e chamadas de API até o final da viagem.

Claro que você pode. Basta criar uma função GET com API e adicionar "&mapPoint=true" ao final da URL da requisição. Então você verá as coordenadas da embarcação.

Não, não há limitação para postagem de solicitações de rastreamento; ou fazer uma chamada para obter dados de viagem. Seu limite de chamadas de API é restrito apenas ao valor do créditos em suas contas. Você pode descobrir nosso serviço de API aqui.

Depois de criar sua conta, você terá uma chave de API. Você pode acessá-lo através do seu painel na seção INTEGRAÇÃO na barra lateral esquerda. Você pode considerar esta chave como um código de comunicação entre sua empresa e a ShipsGo.

Graças a esta chave, quando o cliente envia a solicitação de rastreamento, o sistema ShipsGo reconhece o nome da empresa e armazena a solicitação na conta da empresa. Em seguida, nosso sistema envia o e-mail de notificação para você e seus clientes com seu logotipo e endereço de e-mail, se desejar.

Além disso, usamos esta Chave para calcular o consumo de seus créditos também.

Você pode usar cartões Visa e Master e métodos de transferência eletrônica para compras em nosso sistema.

Observe que os cartões AMEX não são aceitos por enquanto.

Entre em contato conosco pelo bate-papo ao vivo ou support@shipsgo.com se precisar de mais assistência.

ShipsGo fornece suporte de rastreamento de contêineres para mais de 100 linhas de transporte marítima. Você pode ver todas as linhas de transporte que fornecemos suporte de rastreamento clicando no link abaixo.

A lista de linhas de transporte está aqui.

Somente conhecimento de embarque Master, número de reserva ou número do contêiner são aceitos para iniciar o rastreamento. 

O house bill of lading (HBL) numero é o número dos documentos de transporte marítimo emitidos pelos agentes de carga para seus clientes. Portanto, nenhum dado de viagem pode ser encontrado quando os gatilhos são feitos no site da companhia marítima ao fazer a consulta com o número do conhecimento de embarque da House.

A maioria das linhas de navegação formou seus números  de conhecimento de embarque Master (MBL) como SCAC + número de conhecimento de embarque Master . Se o seu número de conhecimento de embarque não seguir este formato, pode ser um número de conhecimento de embarque House (HBL) e não o MBL.

Sim, o ShipsGo também rastreia os contêineres refrigerados. Basta para o sistema que o usuário tenha o número do container. Desde que o ShipsGo tenha o número do contêiner e a transportadora forneça os dados de viagem dele, o ShipsGo rastreia o contêiner refrigerado também

Você pode experimentar nosso sistema de rastreamento de contêineres com os 3 créditos que oferecemos gratuitamente após o registro. Você terá 3 créditos de avaliação gratuita para rastreamento ao criar sua conta. Depois de consumir seus créditos gratuitos, você precisará comprar mais para continuar usando nosso serviço de rastreamento.

Visite a página inicial do ShipsGo e selecione a transportador da remessa. Em seguida, insira seu número de Container, Reserva ou BL e clique no botão Rastrear Remessa. Você deve criar uma conta em receber notificações sobre sua remessa facilmente.

Sim. Graças ao nosso recurso de mapa ao vivo, você pode ver a localização da sua remessa. Usando o Live Map, você pode acessar informações sobre os portos de carga e descarga, a data de chegada da embarcação, transportador de remessas e o nome da embarcação. Você também pode integrar nosso Live Map ao seu site, e seus clientes podem rastrear suas remessas diretamente pelo seu site.

A Referência de Remessa é a sua referência na qual você pode inserir qualquer informação e o ajudará a entender em quais remessas você está trabalhando.

Você é livre para usar números, letras ou combinações de ambos. Digite o que quiser, mas certifique-se de não exceder 200 caracteres. Referência de envio também é o título de seus e-mails de notificação.

Alguns exemplos; Track1, Shipment35, ShipsGoTrack1875, 6756799, etc.

O Primeiro ETA (First Estimated Time of Arrival) é a primeira data de chegada planejada que nosso sistema obteve do no sites das linhas de transporte marítima. O desvio entre o primeiro ETA e a Data Real de Chegada fornece o número de dias em que o contêiner chegou adiantado ou atrasado.

Às vezes, isso acontece porque as transportadoras não fornecem sistema de rastreamento ou as informações do número do contêiner/conhecimento de embarque (BL) podem estar erradas. Por favor verifique e tente novamente.

Se a transportadora do contêiner não fornecer informações sobre sua remessa, a remessa não poderá ser rastreada. Assim, enviaremos e-mails de notificação rotulando o contêiner como “Não rastreado”, o que indica que o rastreamento desse contêiner não é possível.

Neste caso, você deve entrar em contato com sua transportadora por telefone ou e-mail.

Sim, você pode rastrear seu contêiner com Número do contêiner, Número da reserva ou Número do Master BL. No entanto, você precisa ter uma conta ShipsGo para este serviço. Você pode criá-lo gratuitamente aqui.

Nossa Diretriz do Painel explica brevemente como rastrear suas remessas com o Master BL Number.

Depois de enviar uma solicitação de rastreamento, várias notificações por e-mail da ShipsGo serão enviadas para os endereços de e-mail que você atribuiu para se manter atualizado sobre as remessas.

Essas notificações são; notificação de navegação, notificações de atraso, notificação de chegada no horário, alerta de contêiner descarregado e confirmação de gate-out.

Você receberá e-mails de notificação contendo:

• O nome dos portos de carga, descarga e transbordo
• O nome da linhas de transporte marítima, os nomes dos navios
• As datas de carga, descarga e gate-out
• O tempo total de trânsito
• Dias de atraso de sua remessa

Esses e-mails de notificação também conterão um link que mostrará a localização real do seu contêiner em um mapa.

Sim, você pode rastrear mais de um container ao mesmo tempo usando os métodos Upload Excel ou API Integration. Você precisa criar uma conta gratuita. Você pode usar o método API com seus 3 créditos gratuitos. Veja todos os detalhes sobre nossa API aqui. Você pode tentar o método Upload Excel ao atualizar sua conta depois de consumir 3 créditos gratuitos, nossas diretrizes do painel irão ajudá-lo.

Alguns usuários estão preocupados com seus créditos quando rastreiam com um Número de Conhecimento de Embarque porque na maioria das vezes o B/L contém mais de um contêiner.

1 rastreamento é igual a 1 crédito.

Por favor, não se preocupe porque independentemente de quantos contêineres seu B/L tenha, ao rastrear com um número de B/L, apenas 1 crédito será consumido.

O sistema ShipsGo funciona com créditos. Cada solicitação de rastreamento (enviar uma remessa para ShipsGo uma vez) consome seu 1 crédito. Assim, você terá consultas ilimitadas para remessas carregadas e não gastará seus créditos. Você pode rastrear sua remessa com o número do contêiner, o número do conhecimento de embarque Master (B/L) ou o número da reserva. Independentemente de quantos contêineres seu B/L tenha, ao rastrear com um número de B/L, apenas 1 crédito será consumido. Os créditos são válidos por 1 ano a partir da data de compra. O custo por crédito (CPC) muda de acordo com o volume que você compra. Como você receberá créditos de bônus à medida que seu volume de compras aumenta, seu CPC diminuirá.

Você pode calcular seu CPC e custo total usando nossa Calculadora.

Terá de gastar 1 crédito por cada pedido de seguimento de um envio aéreo.

Sim, você pode rastrear mais de um container ao mesmo tempo usando os métodos Upload Excel ou API Integration. Você precisa criar uma conta gratuita. Você pode usar o método API com seus 3 créditos gratuitos. Veja todos os detalhes sobre nossa API aqui. Você pode tentar o método Upload Excel ao atualizar sua conta depois de consumir 3 créditos gratuitos, nossas diretrizes do painel irão ajudá-lo.

Você receberá e-mails de notificação contendo:

• O nome dos portos de carga, descarga e transbordo
• O nome da linhas de transporte marítima, os nomes dos navios
• As datas de carga, descarga e gate-out
• O tempo total de trânsito
• Dias de atraso de sua remessa

Esses e-mails de notificação também conterão um link que mostrará a localização real do seu contêiner em um mapa.

Depois de enviar uma solicitação de rastreamento, várias notificações por e-mail da ShipsGo serão enviadas para os endereços de e-mail que você atribuiu para se manter atualizado sobre as remessas.

Essas notificações são; notificação de navegação, notificações de atraso, notificação de chegada no horário, alerta de contêiner descarregado e confirmação de gate-out.

Sim, você pode rastrear seu contêiner com Número do contêiner, Número da reserva ou Número do Master BL. No entanto, você precisa ter uma conta ShipsGo para este serviço. Você pode criá-lo gratuitamente aqui.

Nossa Diretriz do Painel explica brevemente como rastrear suas remessas com o Master BL Number.

Às vezes, isso acontece porque as transportadoras não fornecem sistema de rastreamento ou as informações do número do contêiner/conhecimento de embarque (BL) podem estar erradas. Por favor verifique e tente novamente.

Se a transportadora do contêiner não fornecer informações sobre sua remessa, a remessa não poderá ser rastreada. Assim, enviaremos e-mails de notificação rotulando o contêiner como “Não rastreado”, o que indica que o rastreamento desse contêiner não é possível.

Neste caso, você deve entrar em contato com sua transportadora por telefone ou e-mail.

O Primeiro ETA (First Estimated Time of Arrival) é a primeira data de chegada planejada que nosso sistema obteve do no sites das linhas de transporte marítima. O desvio entre o primeiro ETA e a Data Real de Chegada fornece o número de dias em que o contêiner chegou adiantado ou atrasado.

A Referência de Remessa é a sua referência na qual você pode inserir qualquer informação e o ajudará a entender em quais remessas você está trabalhando.

Você é livre para usar números, letras ou combinações de ambos. Digite o que quiser, mas certifique-se de não exceder 200 caracteres. Referência de envio também é o título de seus e-mails de notificação.

Alguns exemplos; Track1, Shipment35, ShipsGoTrack1875, 6756799, etc.

A Referência de Remessa é a sua referência na qual você pode inserir qualquer informação e o ajudará a entender em quais remessas você está trabalhando.

Você é livre para usar números, letras ou combinações de ambos. Digite o que quiser, mas certifique-se de não exceder 200 caracteres. Referência de envio também é o título de seus e-mails de notificação.

Alguns exemplos; Track1, Shipment35, ShipsGoTrack1875, 6756799, etc.

Sim. Graças ao nosso recurso de mapa ao vivo, você pode ver a localização da sua remessa. Usando o Live Map, você pode acessar informações sobre os portos de carga e descarga, a data de chegada da embarcação, transportador de remessas e o nome da embarcação. Você também pode integrar nosso Live Map ao seu site, e seus clientes podem rastrear suas remessas diretamente pelo seu site.

Visite a página inicial do ShipsGo e selecione a transportador da remessa. Em seguida, insira seu número de Container, Reserva ou BL e clique no botão Rastrear Remessa. Você deve criar uma conta em receber notificações sobre sua remessa facilmente.

Você pode experimentar nosso sistema de rastreamento de contêineres com os 3 créditos que oferecemos gratuitamente após o registro. Você terá 3 créditos de avaliação gratuita para rastreamento ao criar sua conta. Depois de consumir seus créditos gratuitos, você precisará comprar mais para continuar usando nosso serviço de rastreamento.

A maioria das linhas de navegação formou seus números  de conhecimento de embarque Master (MBL) como SCAC + número de conhecimento de embarque Master . Se o seu número de conhecimento de embarque não seguir este formato, pode ser um número de conhecimento de embarque House (HBL) e não o MBL.

Somente conhecimento de embarque Master, número de reserva ou número do contêiner são aceitos para iniciar o rastreamento. 

O house bill of lading (HBL) numero é o número dos documentos de transporte marítimo emitidos pelos agentes de carga para seus clientes. Portanto, nenhum dado de viagem pode ser encontrado quando os gatilhos são feitos no site da companhia marítima ao fazer a consulta com o número do conhecimento de embarque da House.

ShipsGo fornece suporte de rastreamento de contêineres para mais de 100 linhas de transporte marítima. Você pode ver todas as linhas de transporte que fornecemos suporte de rastreamento clicando no link abaixo. A lista de linhas de transporte está aqui.

Você pode usar cartões Visa e Master e métodos de transferência eletrônica para compras em nosso sistema. Observe que os cartões AMEX não são aceitos por enquanto.

Entre em contato conosco pelo bate-papo ao vivo ou support@shipsgo.com se precisar de mais assistência.

Depois de criar sua conta, você terá uma chave de API. Você pode acessá-lo através do seu painel na seção INTEGRAÇÃO na barra lateral esquerda. Você pode considerar esta chave como um código de comunicação entre sua empresa e a ShipsGo. Graças a esta chave, quando o cliente envia a solicitação de rastreamento, o sistema ShipsGo reconhece o nome da empresa e armazena a solicitação na conta da empresa. Em seguida, nosso sistema envia o e-mail de notificação para você e seus clientes com seu logotipo e endereço de e-mail, se desejar. Além disso, usamos esta Chave para calcular o consumo de seus créditos também.

Não, não há limitação para postagem de solicitações de rastreamento; ou fazer uma chamada para obter dados de viagem. Seu limite de chamadas de API é restrito apenas ao valor do créditos em suas contas. Você pode descobrir nosso serviço de API aqui.

Claro que você pode. Basta criar uma função GET com API e adicionar "&mapPoint=true" ao final da URL da requisição. Então você verá as coordenadas da embarcação.

Nosso serviço funciona com créditos. Não importa se você rastreia com um número de contêiner ou número Bill of Lading (BL), você precisa de 1 crédito para cada rastreamento. Este 1 crédito inclui todas as notificações, pesquisas de mapa ao vivo e chamadas de API até o final da viagem.

A API ShipsGo fornece a situação atual da remessa, portanto, os dados históricos não estão disponíveis por enquanto. No entanto, com o ShipsGo Analytics 360, nossos usuários podem obter estatísticas comparativas de desempenho de acordo com seus dados históricos combinados com o banco de dados ShipsGo.